Пользовательское соглашение

Перед регистрацией в онлайн-казино необходимо ознакомиться со всеми его правилами и принять условия соглашения на сайте. Если игрок не согласен с некоторыми пунктами, то следует обратить внимание на другой клуб. Если условия приняты, то нужно понимать, что администрация имеет право вносить изменения и редактировать пользовательское соглашение по разным причинам. Подобные обновления можно увидеть на официальном сайте. Каждый игрок несет ответственность за ознакомление с действующими правилами. В случае несогласия с пунктами игрок может прекратить пользование сайтом.

Основные правовые требования к игрокам в онлайн-казино

К азартным играм допускаются люди старше 18 лет. Регистрация людей младше указанного возраста расценивается как нарушение соглашения. Администрация имеет право затребовать документы, подтверждающие возраст игрока. Если он не предоставляет фотографий с данными, ему приходит отказ в предоставлении услуг. Вывести существующий выигрыш в данном случае невозможно. Лица из США, Ирана, Северной Кореи, Судана, Сирии и Украины не допускаются к пользованию сайтом в любом возрасте. Если игрок находится на территории этих стран, он не имеет права открывать счет в казино или пополнять игровой баланс. Ответственность за уплату налогов и сборов, как и ответственность за составление документальной отчетности, возлагается на игроков.

Подтверждение личности. Защита от мошеннических действий

Игрок является законным владельцем всех средств на своем счете. Если информация о себе указана достоверно и данные были подтверждены документами, то только игрок имеет право проводить денежные операции. Игрок берет на себя ответственность за любые денежные потери. Соглашаясь с правилами, игрок подтверждает, что является клиентом Vulkan только по собственному желанию. Он не имеет права предъявлять компании любые претензии, связанные с возможными проигрышами. Принимая условия соглашения, игрок готов к периодическим проверкам. Они могут осуществляться по инициативе администрации казино или по запросу уполномоченных органов. При проведении проверок вывод средств может быть приостановлен.
При обнаружении ложности предоставленной информации счет закрывается без предупреждения. Если на балансе есть деньги, они становятся собственностью казино.

Имя пользователя, пароль и другие необходимые данные при регистрации

Игроку запрещено сообщаться имя и пароль третьим лицам. Если игрок забыл пароль, то его можно восстановить или узнать, нажав на кнопку «Восстановить пароль». Дальнейшие рекомендации будут отправлены игроку в письме по электронной почте. Любые действия и трансакции в профиле контролируются игроком. При обнаружении убытков (мошенничество) он не имеет права требовать возврат средств у администрации. Если игрок узнал, что в его профиль заходил другой человек, он должен немедленно проинформировать компанию. Также необходимо предъявить доказательства. Если это не происходит, администрация не сможет предоставить помощь в возврате утраченных средств.

Защита личной информации игроков на сайте компанией

Компания использует личную информацию с полным соблюдением политики конфиденциальности. Данные используются только для целей, которые указаны в соглашении или для соблюдения юридических обязательств. Для фиксации всей полученной информации администрация хранит все документы и данные игроков. При попытке взлома чужих данных и мошеннических действиях компания обязуется максимально быстро устранить любые неполадки.
На сайте используются файлы «cookie». Это текстовые файлы, сохраняющиеся на устройстве игрока при посещении сайта для того, чтобы компания могла идентифицировать пользователей при последующих посещениях сайта. Подробную информацию о контроле и удалении этих файлов игроки могут увидеть на сайте www.aboutcookies.org. Удаление игроком этим файлов может привести к блокировке доступа к некоторым функциям на сайте, потому рекомендуется этого не делать.

Подробные правила открытия счета на сайте азартного казино

Открытие счета необходимо для получения доступа ко всем услугам сайта. Игроку нужно указать достоверный адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и придумать пароль. При регистрации игрок подтверждает, что указал полную и точную информацию о себе, а при появлении изменений он внесет их в свой профиль. Игнорирование этого правила может повлечь за собой блокировку и аннулирование счета. Если при регистрации возникли проблемы, следует обратиться в техническую поддержку. Можно написать в онлайн-чат или отправить письмо по электронной почте.
Нельзя создавать более одного счета. Остальные будут считаться недействительными, а все операции по ним будут отменены. При нарушении этого правила администрация казино может затребовать возврат выигрышей и бонусов.

Другие важные аспекты про открытие счета и пополнение депозита

Игрок подтверждает, что деньги, внесенные на баланс, были получены им законным способом. Нельзя пополнять счет игрока третьим лицам, даже родственникам. Игрок может пополнить депозит только со своего счета, банковской карты или собственного профиля платежной системы. Если компания выявит нарушения, то выигрыши конфискуются без права возврата игроку. Также при появлении подозрения игрока в мошеннических действиях администрация имеет право аннулировать выплаты и затребовать выигрыши. Если игрок отказывается возвращать деньги, компания может сообщить о нарушениях в соответствующие органы. Также компания имеет право обратиться к услугам коллекторских агентств. В случае если на счету игрока есть деньги, компания имеет право погасить ими задолженную игроком сумму.
Казино не принимает платежи наличным расчетом. Система адаптирована только под электронные платежи или организации, которые занимаются ими. Игрок соглашается с тем, что он не аннулирует и не отменяет проведенные им трансакции.

Детальная информация про вывод средств со счета игрока

Чтобы вывести деньги, все поля в профиле должны быть заполнены достоверно. Вывод осуществляется тем же способом, что и пополнение счета. Процедура идентификации игрока администрацией осуществляется в обязательном порядке в том случае, если на вывод запрашивается сумма больше 1000 американских долларов. Игрок должен отправить компании копию или цифровое фото документа, удостоверяющего его личность. Игрок имеет право закрасить номер и серию паспорта на документе любым способом. Если счет пополнялся кредитной картой, необходимо ее фото с обеих сторон.
Сумма до 19999 рублей выплачивается за 3 рабочих дня с момента подачи заявки. Запрос на вывод от 20000 до 99999 рублей обрабатывается в течение 5 суток. Сумма от 100000 до 499999 рублей выплачивается за 14 дней. Сумма от 500000 до 999999 рублей переводится в течение 21 дня. Сумма от 1000000 рублей выплачивается на счет игрока в течение 30 дней. Исключение – выходные и праздничные дни. Срок вывода может быть немного выше по причине необходимости проведения верификации игрока или повышенной загрузки финансового отдела компании. Подробную информацию игрок может уточнить в технической поддержке.

Правила и условия услуги 1-Click для игроков

Игрок обязуется своевременно оплачивать все услуги и товары, заказанные на сайте. Это относится к налогам и пошлинам. Провайдер платежных услуг отвечает исключительно за проведение платежа в указанном игроком размере. После того как игрок нажал на кнопку «Оплата», платеж безвозвратно выполняется. Отозвать его невозможно. Игрок может отказаться от последующего использования данного товара или услуги в личном кабинете. Игрок, являющийся владельцем платежной карты, подтверждает, что у него есть законное право использовать товары и услуги, предлагаемые в казино.
Провайдер платежных услуг не отвечает за невозможность или отказ в обработке данных, которые связаны с платежной картой клиента. Также это касается и отказа от банка-эмитента. Провайдер не несет какой-либо ответственности за качество или цену купленной услуги. Он является исключительно исполнителем платежа. Все возникшие вопросы можно уточнить при обращении к специалистам из технической поддержки сайта.

Подробная информация про программу лояльности для игроков

Это возможность получить дополнительные бонусы. За каждую реальную ставку игрок получает баллы. Их количество отображается в определенной вкладке профиля. По достижению определенного количества баллов игрок получает статус в клубе с особыми привилегиями. Например, баллы можно конвертировать в деньги и использовать для ставок в игровых автоматах. За ставки в других типах азартных игр баллы не начисляются.
Существует 7 статусов игроков:

  • новичок (0-100 баллов);
  • любитель (100-500 баллов);
  • знаток (500-2500 баллов);
  • специалист (2500-12500 баллов);
  • мастер (12500-25000 баллов);
  • эксперт (25000-50000 баллов);
  • профессионал (от 50000 баллов и выше).

Баллы можно перевести в реальные деньги только после подтверждения адреса электронной почты. Обмен баллов на определенные товары доступен на соответствующей странице сайта. Курс конвертации в денежные средства зависит от статуса игрока. Также игрокам обеспечиваются дополнительные бонусы:

СТАТУС КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ КУРС ОБМЕНА БОНУС
Новичок от 0 до 100 баллов 10:1
Любитель от 100 до 500 баллов 8:1
Знаток от 500 до 2500 баллов 6:1 50 баллов
Специалист от 2500 до 12 500 баллов 5:1 250 баллов
Мастер от 12 500 до 25 000 баллов 4:1 500 баллов и2500 рублей на счет
Эксперт от 25 000 до 50 000 баллов 2,5:1 1000 баллов и5000 рублей на счет
Профессионал от 50 000 баллов 2:1 2500 баллов и15000 рублей на счет

Информацию о количестве баллов можно увидеть в профиле игрока. Если баллы не использовались полгода, то администрация имеет право их удалить. Также компания может запретить игроку использование баллов в том случае, если он будет заподозрен в мошеннических действиях. Это касается попыток злоупотребления бонусными баллами. Администрация может временно заблокировать доступ игрокам к некоторым услугам сайта или изменить политику в отношении этого игрока. Компания не обязуется возмещать игроку деньги со счета. Исключением является сумма первого депозита.

Детальное описание бонусов и акций для игроков на сайте

Сразу после регистрации на сайте игрок имеет право получать бонусы, участвовать в разнообразных акциях и использовать промокоды. Необходимо внимательно изучать все условиях акций, поскольку игрок несет полную ответственность за участие в подобных предложениях. В личном профиле есть два вида балансов: основной и бонусный. На основной баланс поступают деньги после пополнения игроком, а на бонусный – все остальные. Большинство бонусов нуждается в отыгрыше. Это определенная сумма ставок, которую нужно сделать для того, чтобы деньги перевелись на основной счет. Для отыгрыша рекомендуется играть в виртуальные автоматы с вращением барабанов, поскольку в них учитываются 100% от ставок. В рулетке, карточных и других азартных играх действуют другие правила. Подробную информацию о них игроки могут найти в соответствующем разделе сайта. А за отыгрыш каждых 175 рублей игроку начисляется 1 балл. Игрок имеет право отказаться от полученного бонуса. Для этого нужно нажать на кнопку «Списать бонусы» в профиле. После этого можно воспользоваться другим предложением. Если у игрока есть деньги на двух балансах, то в первую очередь ставки совершаются со средств на бонусном счету до тех пор, пока вся сумма не используется. Выигрыши, полученные от отыгрыша бонусных предложений, перечисляются на бонусный баланс. Вывести их можно сразу после полного отыгрыша. Если игрок хочет сделать ставку больше, чем сумма на бонусном счету, то недостающие средства снимаются с основного баланса, но выигрыш все равно зачисляется на бонусный счет. При проигрыше на бонусном счету станет 0, а остальная сумма снимется с реального счета.

Другие условия при отыгрыше бонусов игроками на сайте

Во время отыгрыша одного бонуса игрок имеет право принимать участие и в других предложениях. Сумма подарка будет добавлена к средствам на бонусном счету. Условия отыгрыша суммируются. Во время игры со средствами с бонусного счета игроку не начисляются баллы по программе лояльности, потому получить новый статус на сайте невозможно. Бонус и все выигрыши, полученные с призового баланса, аннулируются через 60 дней в том случае, если игроком не был произведен отыгрыш всей суммы. Если игрок получил бесплатные спины в качестве подарка, то ими можно воспользоваться в течение 14 дней. Лотерейные билеты, вращения Колеса Фортуны, моментальные лотереи могут оплачиваться только за деньги с основного баланса. Невозможно использовать бонусные средства. Каждый игрок имеет право получать еженедельный кэшбек. Это возврат процента от проигрышей, который определяется статусом игрока в программе лояльности. При расчете суммы кэшбека учитываются только ставки с реального баланса.

Мошенничество и запрещенные виды деятельности на сайте

К прямым нарушениям соглашения относятся:

  1. Передача любой информации третьим лицам;
  2. использование ботов и любых вредоносных программ в ПО сайта;
  3. использование чужих или полученных незаконным путем кредитовых и дебетовых карт;
  4. вступление в сговор с другими игроками;
  5. злоупотребление бонусными средствами (администрация клуба имеет право приостановить или отозвать выплаты, связанные с ними);
  6. создание нескольких аккаунтов на сайте для использования бонусных предложений или промокодов.

При обнаружении любых мошеннических действий компания примет все разрешенные законом способы для их исключения. В этом случае компания не несет ответственность за дополнительные потери и ущерб клиента. Предварительные уведомления от администрации у игрока могут не появляться. Если игрок заметил мошеннические действия на сайте, то он обязан немедленно сообщить о своих подозрениях администрации любым удобным способом с подробным описанием проблемы.

Запрещенные действия на сайте, которые не имеют отношения к трансакциям

Если администрация заподозрит у игроков следующие действия, то незамедлительно примет соответствующие меры (запрет на доступ, блокировка счета, уведомление правоохранительных органов при необходимости):

  • Нельзя использовать ненормативную лексику или оскорбительную манеру общения по отношении к представителям администрации или другим игрокам.
  • Запрещены любые действия, способные вызвать проблемы в работе сайта. Речь идет о вирусных программах, спаме и так далее.
  • Нельзя копировать информацию на сайте и использовать ее в других целях.
  • Категорически запрещено совершать действия, направленные на взлом системы безопасности, или DDoS-атаки.
  • Нельзя использовать один счет нескольким игрокам или продавать свой аккаунт.

Компания не несет ответственности за возможные убытки, спровоцированные вирусными атаками и другими запрещенными действиями. При обнаружении подобных проблем игрок должен сразу сообщить о проблеме в техническую поддержку. Администрация постарается быстро устранить ее, но не возместит денежные потери.

Каким образом договор с игроком может быть аннулирован

Компания может удалить имя, пароль и счет даже с положительным балансом игрока в следующих случаях:

  1. Игрок создал новый аккаунт после нарушения условий соглашения и удаления прошлого профиля администрацией.
  2. Счет связан с заблокированной картой или аккаунтом в платежной системе.
  3. Игрок осуществлял попытку взлома системы, вмешательство в работу ПО, мошеннические действия.
  4. Игрок публиковал на сайте оскорбления и информацию запрещенного характера.

При обнаружении мошеннических действий компания имеет право удалить профиль без предварительных уведомлений. В этом случае деньги со счета перечисляются на счет компании или надлежащего надзорного органа.

Удаление личного профиля и счета по инициативе игрока

Игрок имеет право закрыть счет по собственной инициативе в любое время. Для этого он обращается к специалистам технической поддержки. Они проводят опрос для того, чтобы подтвердить владение счетом этим человеком. Необходимо предоставить фото документов, подтверждающих личность. Заявка на удаление счета рассматривается в течение 10 суток после успешного подтверждения данных. Если игрок решит в дальнейшем снова стать клиентом сайта, то в течение 30 календарных дней после закрытия счета можно восстановить профиль. По истечении этого времени все данные удаляются безвозвратно. Возврат денежных средств со счета в этом случае не производится. При закрытии счета стороны не имеют друг перед другом никаких обязательств.

Возможные ошибки на сайте и методы решения проблем

При обнаружении любых сбоев на сайте компания сделает все возможное, чтобы устранить проблемы. Компания не несет ответственности за сбои в работе интернет провайдеров. Если денежные средства игрока ошибочно были поставлены в игру, то администрация может аннулировать эти ставки и все выигрыши, полученные с их помощью, в том случае, если игрок сразу обратится за помощью. Если по причине системных сбоев игроку удалось вывести ошибочный выигрыш, он обязан вернуть его по первому требованию компании. При этом ответственность за возможный ущерб несет игрок. Если он этого не выполняет, компания мгновенно блокирует его счет и обращается в соответствующие органы. Игрок самостоятельно принимает решение, пользоваться услугами сайта или нет, потому все его действия осуществляются под собственную ответственность. Администрация не отвечает за правонарушения на сайте, убытки игроков и любые денежные потери.

Нарушение условий пользовательского соглашения на сайте

При следующих нарушениях игрок возмещает компании издержки и расходы, включая судебные иски.

  • любые нарушения условий пользовательского соглашения игроком;
  • нарушения действующих законов и прав третьих лиц;
  • передача собственных данных (логин, пароль) посторонним людям и присвоение выигрышей, полученных третьими лицами.

Как только компания обнаружит подобные нарушения, то может действовать на свое усмотрение. Возможны извещение игрока об использовании запрещенных действий, временная остановка действия счета, блокировка счета без предварительных уведомлений о замеченных нарушениях, взыскание со счета денег.

Права на объекты интеллектуальной собственности на сайте

Содержание сайта – объект авторского права, который принадлежит компании. При необходимости игрок может распечатывать материалы для личного и некоммерческого использования. Он не имеет права копировать и переносить информацию на другие сайты. Также категорически запрещено использование торговой марки казино, логотипов и любых промо-материалов, которые были когда-либо на сайте. При обнаружении подобных нарушений компания имеет право обратиться в соответствующие органы. При подтверждении запрещенной деятельности игрок несет полную ответственность за любые расходы. Любой из пунктов пользовательского соглашения в определенный момент может стать недействительным или утратить юридическую силу. Данный пункт будет отделен от соглашения. Неактуальная информация должна быть быстро исправлена администрацией согласно обновленным нормам. Компания не информирует каждого игрока о появлении изменений в пользовательском соглашении. За этой информацией нужно следить лично.

Жалобы и претензии игроков к администрации онлайн сайта

Игроку необходимо детально описать свои претензии, обратившись в службу поддержки. Записи сохраняются на сервере для того, чтобы они могли использоваться в качестве доказательства при рассмотрении жалоб. Результаты всех игр на сайте определяются генератором случайных чисел. Если между результатами на сервере компании и компьютере игрока есть расхождения, то правильными считаются результаты на сервере. Если есть разногласия с денежными суммами на балансе, то также верными считаются результаты компании. Деньги могут быть утеряны из-за случайных технических сбоев. Это прописано в пользовательском соглашении. Компания не отвечает за невыполнение обязательств перед игроками из-за обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, война, перебои в общественных коммуникациях, DDoS атаки и прочие проблемы). Если произошли подобные обстоятельства, то деятельность компании временно останавливается. Сразу после окончания действия таких обстоятельств компания обязана максимально быстро решить появившиеся проблемы. На сайте могут быть ссылки на другие ресурсы, выступающие в роли рекламы. Компания не несет ответственности за гиперссылки на другие сайты. Они предоставляются игрокам только в информационных целях, потому всю ответственность за их использование несут игроки. Ответственность за правдивость информации на этих сайтах лежит на их владельцах.

Некоторые выводы для удачной игры на сайте

Каждый игрок обязан изучить условия пользовательского соглашения до регистрации на сайте. Если правила являются понятными и приемлемыми, то можно указывать достоверную информацию о себе, пополнять счет и играть на реальные деньги. Если в ходе изучения пользовательского соглашения у игрока остаются вопросы, следует обратиться к операторам технической поддержки. Специалисты помогут разобраться во всех тонкостях, после чего игрок сможет принять правильное решение. Если игрок будет соблюдать все указанные условия и играть без применения мошеннических действий, то положительные эмоции в сочетании с выигрышем ему гарантированы.